當(dāng)前中國零售市場風(fēng)云變幻，跌宕起伏。面對新的變量、新的變局，零售經(jīng)營者不僅要跨越認(rèn)識和思維方式的障礙，更要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成功伴生的經(jīng)驗、觀念和模式束縛。3月30日～31日，由商務(wù)部支持、中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的第十四屆中國百貨業(yè)高峰論壇在北京國際飯店召開。“聚焦零售產(chǎn)業(yè)升級”是本屆高峰論壇的主題。圍繞這一主題，與會嘉賓認(rèn)為，百貨零售業(yè)要用創(chuàng)新的理念來開拓產(chǎn)業(yè)升級之路。

　　商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副巡視員尹虹在論壇上表示，創(chuàng)新推動了零售業(yè)的發(fā)展，增強了零售業(yè)的綜合競爭力，提高了零售業(yè)對整個經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻度。中國零售業(yè)40年的發(fā)展歷程表明，與時俱進、兼收并蓄、開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營是零售業(yè)幾十年來取得輝煌成就的重要經(jīng)驗，也是零售業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)的堅實基礎(chǔ)，是零售業(yè)從小到大、由弱到強、百煉成鋼的重要保證。

　　尹虹還談道，我國的零售業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，特別是智能移動電子終端的廣泛應(yīng)用，使零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的變化。一是全渠道銷售成為主導(dǎo)經(jīng)營方式。隨著移動終端的廣泛應(yīng)用，消費者能很便利地接觸任何店鋪、任何品牌，消費者需求個性化、高頻互動的特點日益突出，消費的時間和空間障礙逐步消失，實體店鋪和電商企業(yè)的界限也逐步消失。全渠道銷售將成為主流的經(jīng)營方式。零售業(yè)隨時隨地隨意地滿足消費者的需求，也將成為一項重要的工作任務(wù)。二是跨界經(jīng)營成為趨勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，信息資源共享改變了信息不對稱的局面，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析和云計算能及時了解消費需求。不同行業(yè)能直接建立與消費者的聯(lián)系，以消費需求為中心的新的價值鏈應(yīng)運而生。業(yè)態(tài)、行業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的界限將被打破。三是大數(shù)據(jù)營銷成為企業(yè)的核心技術(shù)。大數(shù)據(jù)營銷將貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，成為向消費者提供精準(zhǔn)營銷、提升供應(yīng)鏈效率的重要手段。四是互聯(lián)網(wǎng)金融將成為創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐。五是物流的智能化、社會化將成為發(fā)展方向。物流行業(yè)一體化運作、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的能力將進一步提升。智慧物流將成為科學(xué)引導(dǎo)供求，便利和促進消費的重要支撐。

　　她還表示，在經(jīng)濟新常態(tài)下，零售業(yè)的功能地位和作用都有了新的變化。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代新興技術(shù)與零售業(yè)的深度融合，將進一步推動零售業(yè)的變革，新的流通經(jīng)營方式、組織方式、技術(shù)服務(wù)方式的不斷涌現(xiàn)，將進一步提升流動效率，降低流通成本，對引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費將發(fā)揮更大的作用。

　　在全球消費市場持續(xù)變化的影響下，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。來自意大利SCP商業(yè)咨詢管理公司的羅伯特就“時尚消費產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、資本、品牌和渠道的結(jié)合”的話題與嘉賓進行分享，來自德國的捷孚凱基金會董事副總經(jīng)理諾思安帶來了消費者主權(quán)時代零售業(yè)決策的新視角。

　　2015年是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，廣大百貨零售企業(yè)積極致力于轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新實踐，形成了大量具有實際意義和價值的創(chuàng)新成果，涌現(xiàn)出一批風(fēng)云人物。為此，中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會、馮氏集團利豐研究中心等舉辦了“2015中國零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級優(yōu)秀案例”“2015中國零售企業(yè)領(lǐng)航·跨界·創(chuàng)新風(fēng)云人物”評選活動，入選優(yōu)秀企業(yè)案例及風(fēng)云人物于論壇上揭曉并獲頒獎。

　　CEO論壇是歷屆高峰論壇上讓與會者品味行業(yè)精髓的饕餮盛宴。本屆CEO論壇上，圍繞“聚焦零售產(chǎn)業(yè)升級”這一主題，來自廣州正佳、上海新世界、匯美集團、物美集團、首商集團、復(fù)星時尚集團等風(fēng)云企業(yè)的領(lǐng)軍人物以及日本零售資深人士，從宏觀到微觀，從渠道到終端，從觀點到案例，全方位探討零售產(chǎn)業(yè)的升級之路。論壇期間舉辦的三場平行分論壇把握行業(yè)發(fā)展脈動，針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實問題，分別以“供應(yīng)鏈優(yōu)化與協(xié)同”“聚客有道”“DT與智慧—互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)的認(rèn)識、創(chuàng)新與實踐”等議題進行頗具深度的專業(yè)性探討。