剛剛過去的“十一”黃金周,香港熙熙攘攘的地鐵里,赫然出現(xiàn)了不少大大的二維碼,這是支付寶在香港地鐵做的廣告,內(nèi)容是“海內(nèi)存支己,let’s支付寶”,在國慶假期里格外引人注目。
香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長邱騰華稱,今年黃金周期間訪港旅客數(shù)量同比有輕微增長。根據(jù)最新數(shù)據(jù),10月1~5日,整體訪港旅客為111萬人次,同比上升0.7%,其中內(nèi)地旅客為93萬人次,與去年差不多;個(gè)人游為56.5萬,同比下跌2.3%,如果單單從10月5日,內(nèi)地旅客為17.9萬人次,同比增長7%,其中個(gè)人游旅客為11.4萬,同比增長12%。
據(jù)悉,游客幾乎必去的銅鑼灣莎莎、萬寧等商場,支付寶和微信支付這類無現(xiàn)金支付手段已悄然興起,優(yōu)惠還不少。比如,在國慶期間,內(nèi)地游客使用支付寶在香港指定店面消費(fèi),可以享受“八五折”優(yōu)惠。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手
對于20年前就開始使用八達(dá)通(香港通用的電子消費(fèi)卡)的香港人來說,這一張八達(dá)通卡已經(jīng)可以讓他們在很多餐廳、便利店、地鐵、公交車都暢通無阻,對于支付寶和微信支付這類無現(xiàn)金支付方式則相對陌生。就在無現(xiàn)金支付剛剛準(zhǔn)備在香港起步時(shí),大佬們開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手了。
9月26日,李嘉誠旗下的長江和記實(shí)業(yè)有限公司(下稱“長江和記”,00001.HK)宣布,與馬云操盤的螞蟻金服組成策略伙伴聯(lián)盟,雙方將組成合資企業(yè),共同運(yùn)營為以消費(fèi)者主導(dǎo)的電子錢包“支付寶HK”,進(jìn)一步整合線上線下的支付服務(wù),進(jìn)一步整合線上線下的支付服務(wù),為消費(fèi)者帶來全方位的購物體驗(yàn)。
長江和記稱,每年有超過5000萬名的訪港旅客,加上非常普及的流動(dòng)通訊科技,令香港在傳統(tǒng)零售交易中整合電子創(chuàng)新科技具有理想條件,雙方合作將有助促進(jìn)香港更高效率和更具成效的“無現(xiàn)金”電子消費(fèi)模式。
長江和記集團(tuán)聯(lián)席董事總經(jīng)理霍建寧稱,此合資企業(yè)把消費(fèi)體驗(yàn)提升至另一層次,向前邁進(jìn)一大步,長江和記擁有龐大的市場網(wǎng)絡(luò)和豐富的營商經(jīng)驗(yàn),結(jié)合螞蟻金服的科技專長,將帶來龐大的效益,不僅惠及長江和記集團(tuán)的電訊、零售和其他客戶,香港的其他商業(yè)機(jī)構(gòu)也能受惠,對其股東而言,也能創(chuàng)造更高的價(jià)值。
螞蟻金服首席執(zhí)行官井賢棟稱,每個(gè)月數(shù)以百萬級的人進(jìn)出粵港澳大灣區(qū),螞蟻金服致力為該區(qū)居民提供全方位電子金融服務(wù),令用戶生活更便捷,相信在不久的將來,用戶就可以真切地體會(huì)到此次策略伙伴合作帶來的多種好處。
香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)榮譽(yù)會(huì)長方保僑對第一財(cái)經(jīng)稱,香港的電子支付起步太遲,如果想要進(jìn)入這個(gè)市場需要首先找到合作商戶,對于支付寶來說,在內(nèi)地已經(jīng)擁有大批用戶,但在尋找商戶上,則需要找到有實(shí)力的大企業(yè)來配合,而長江和記旗下?lián)碛邪偌、屈臣氏等大型零售點(diǎn),如果透過這些零售網(wǎng)絡(luò)來拓展香港市場,可以事半功倍。
以港幣付款的“支付寶HK”在今年5月推出,在前兩周已經(jīng)吸引超過10萬名活躍用戶使用,目前已經(jīng)有超過4000家知名香港零售商戶,提供“支付寶HK”掃碼支付服務(wù)。除支持店內(nèi)付款服務(wù)外,在“支付寶”APP中,用戶還可以享用各式各樣的生活休閑娛樂服務(wù),比如購買第三者保險(xiǎn)產(chǎn)品等,而香港較為出名的飲食資訊指南“Open Rice”(開飯喇)更提供餐飲禮券或客戶獎(jiǎng)賞。
香港對沖基金易方資本投資總監(jiān)王華對第一財(cái)經(jīng)稱,支付寶相比微信支付來說,啟動(dòng)速度會(huì)略微慢一些,由于香港人很多都會(huì)安裝微信,從微信客戶端使用支付工具也相對便捷,但如果可以透過長江和記拓展市場,可以達(dá)到互利共贏。另一方面,在長江和記的業(yè)務(wù)版圖中,缺少一個(gè)強(qiáng)有力的支付工具,但是從現(xiàn)階段來說,想要短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場,很難去重新運(yùn)作一個(gè)新的,所以與支付寶共同運(yùn)作是一件好事。
誰抱誰的大腿
在商言商,馬云、李嘉誠的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手必然是一件雙贏的事。
王華認(rèn)為,長江和記在香港擁有很多零售店面,銷售管道會(huì)比較方便快捷,這對支付寶的業(yè)務(wù)拓展很有幫助,盡管從目前的合作來看,不確定兩家公司會(huì)把合作延伸到海外,尤其是歐洲、英國、美國和加拿大,如果這些地區(qū)都可以推動(dòng)支付寶,那么未來則有很大的市場。
截至2017年6月30日,長江和記的零售部門在24個(gè)市場擁有超過13500家店鋪,零售部分的EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)及EBIT(息稅前利潤)分別為65.27億及52.32億港元。實(shí)際上,長江和記的零售業(yè)務(wù)版圖在整體集團(tuán)占比也不小,截至2017年6月30日,零售業(yè)務(wù)的EBITDA占比達(dá)到14%,是長江和記第三大業(yè)務(wù)板塊。
有分析師稱,雙方合作可以達(dá)到互惠互利,如果只是香港市場,對于支付寶來說有些微不足道,但長江和記集團(tuán)在全世界有多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn),如果能夠透過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)滲透到全世界各地,都已經(jīng)足夠支付寶加速拓展國際市場,同時(shí)長和也可以發(fā)展電子支付市場,分析客戶數(shù)據(jù),這樣的合作對雙方百利而無一害。
長江和記在今年上半年年報(bào)中明確表示,公司的零售部門計(jì)劃于2017年下半年,將繼續(xù)透過自然增長擴(kuò)大其店鋪網(wǎng)絡(luò),并將專注于發(fā)展大數(shù)據(jù)分析,以輔助其遍布全球的店鋪網(wǎng)絡(luò)。
而這不是長江和記在大數(shù)據(jù)上的首次嘗試,但從過往情況來看,長江和記對于大數(shù)據(jù)的利用并沒有發(fā)揮到極致。在2007年,長江和記旗下的香港屈臣氏的百佳超級市場推出了易賞錢(MoneyBack)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,申請后便會(huì)獲得一套共4張易賞錢卡,包括1張主卡及3張迷你卡,每次到其參與商戶購物后,就可以在易賞錢會(huì)員優(yōu)惠站列印會(huì)員個(gè)人購物清單,得知最適合自己的優(yōu)惠。另外,參與商戶會(huì)推出一些貨品,提供會(huì)員專享的優(yōu)惠,比如額外積分獎(jiǎng)勵(lì)及特價(jià),以吸引會(huì)員購物。
但隨著科技日新月異,易賞錢似乎有點(diǎn)跟不上時(shí)代的腳步。在今年易賞錢十周年的活動(dòng)上,屈臣氏首席營運(yùn)總監(jiān)倪文玲稱,有360萬名會(huì)員,超過80%的會(huì)員都在35歲以上。
王華認(rèn)為,支付寶與長江和記的合作,也可以拓展到大數(shù)據(jù)方面,盡管雙方尚未披露合作細(xì)則,但是他認(rèn)為,雙方從交易數(shù)據(jù)、場景及消費(fèi)習(xí)慣會(huì)共享數(shù)據(jù),但是如果是個(gè)人資料,則很可能是支付寶獨(dú)享的,尤其是舊客戶,如果是新客戶,也可能會(huì)延續(xù)這種情況。
競爭激烈的支付市場
實(shí)際上,盡管香港的支付市場起步比較晚,但是競爭卻絲毫不小,香港金管局就儲值支付工具(SVF)發(fā)放牌照才一年多,已經(jīng)批出了16個(gè)牌照,包括3間銀行,首批牌照知名度較高,比如八達(dá)通、拍住賞(Tap&Go)、TNG、支付寶及WeChat Pay,各自推出不同優(yōu)惠吸引客戶,競爭非常激烈,但卻并沒有見到任何一間能夠突出重圍,取得明顯領(lǐng)先優(yōu)勢。
這并不是李家第一塊SVF牌照,一向喜歡新科技的李澤楷旗下的香港電訊(06823.HK)在前年推出“拍住賞”(Tap&Go),同樣是利用設(shè)有MasterCard非接觸式技術(shù)的SIM卡或“拍住賞”卡,在全球及網(wǎng)上進(jìn)行交易,目前支援全球超過600個(gè)提供MasterCard感應(yīng)式商戶,當(dāng)初推出市場時(shí),在香港的各大零售店鋪推廣,但當(dāng)時(shí)只能用Android系統(tǒng)支付,讓很多香港人都難以接受,在所有優(yōu)惠結(jié)束后,成效一般。
根據(jù)香港金管局公布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年第二季度末,SVF賬戶總數(shù)達(dá)到4348萬個(gè),按季度上升3%,總交易量為14億宗,較上季微升0.8%,交易額則錄得明顯增長,按季增長6%至318億港元,意味著每人每月透過SVF交易243港元,較上季升2%。
如果按照消費(fèi)行為來看,大部分消費(fèi)者用SVF支付也是透過實(shí)體店支付,占總交易額近60%,38%為網(wǎng)上消費(fèi)支付,剩下的則是為P2P轉(zhuǎn)賬。
方保僑認(rèn)為,目前香港發(fā)放SVF牌照只有一年多的時(shí)間,起步很晚,而且市場真正使用這些支付方式的人,只有10%至20%,很多擁有SVF牌照的支付工具需要找到商戶,并且建立合作關(guān)系,否則只會(huì)被淘汰,他預(yù)計(jì)再過兩年,會(huì)有很多支付工具會(huì)被收購,這些支付工具必須多想一些“奇招”來應(yīng)對市場。
目前,李澤楷旗下的“拍住賞”最近開始聚焦香港本地市場,主打中小企B2B支付服務(wù),為中小企及網(wǎng)上客戶提供端對端流動(dòng)付收款服務(wù),包括應(yīng)用程式付收款、網(wǎng)上付收款、QR碼付收款及NFC流動(dòng)付收款,幫助商戶減省營運(yùn)開支,同時(shí),“拍住賞”更聯(lián)同香港電訊商業(yè)客戶業(yè)務(wù)提供付款方案給零售商,這一系列定位的變化,與“支付寶HK”的定位已經(jīng)開始有所區(qū)分。
(來源:第一財(cái)經(jīng))
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