2月7日消息，基于阿里數(shù)據(jù)提供2015年至2017年連續(xù)三年進口消費數(shù)據(jù)顯示，天貓國際女性消費者一直保持七成左右，90后和95后人群正在替代80后成為進口消費主力，進口消費開始從北京、上海、江浙滬、珠三角等一線省份向中西部快速擴散。越來越多的年輕消費者加入到跨境消費的大潮中。

    在2月6日舉辦的2018天貓國際年度論壇上，天貓國際總經(jīng)理劉鵬表示：在過去的2017年，我們看到國人萬億境外消費回流趨勢正在進一步加速，國人全球化同步追求品質(zhì)消費在2017年又迎來一次又一次爆發(fā)，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球零售巨頭在天貓開雙店，中國正成為全球品牌大規(guī)模全球化新零售創(chuàng)新的試驗田。

    在跨境電商消費升級的背后，是比表象更加復(fù)雜和龐大的消費市場。

消費群體發(fā)生巨變：90后95后新勢力崛起

    進口消費市場發(fā)生著巨大的變化，尤其是消費新勢力90后和95后一代正在崛起。根據(jù)CBNData《報告》顯示，2017 年90 后和95 后消費者人數(shù)占比接近50%，消費金額接近40%，與此同時2017 年天貓國際消費者中超6 成為新增用戶，而其中90 后和95 后占比近半，可見90 后正一步步鞏固在天貓國際上的消費實力，95 后也日漸嶄露頭角。

    " 喜新" 是年輕人的特性之一，90 后和95 后在這方面自不甘落后，他們熱愛嘗試各種新鮮事物，尤其是各種新國別、新品類和前衛(wèi)/ 爆款類產(chǎn)品，愛美、愛吃、愛扮靚的本性在進口消費上大放異彩。

    自從2015 年到2017 年，天貓國際進口消費人數(shù)增長3 倍，且購買頻次不斷上升。不僅進口消費習(xí)慣日趨常態(tài)化，購買品類也越來越豐富，而一、二線城市90 后和95 后女性消費者則成為了這場進口消費升級的引領(lǐng)者。

    根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國的90后有1.9億人，而這一部分年輕人已經(jīng)成為了消費的主力軍。劉鵬認(rèn)為，這在未來能夠帶動整個全球經(jīng)濟，帶動整個中國的市場，把(消費)規(guī)模做得更高。

消費升級：進口消費市場規(guī)模會有多大？

    第一財經(jīng)商業(yè)分析師楊欽表示，中國進口消費市場正在快速的增長，在2017年達(dá)到34%，在接下來的三年里，進口消費每年將會超過1000億�！拔覀冋�處在中國消費升級的大浪潮里”楊欽強調(diào)。

    而進口產(chǎn)品可選擇的國別日益豐富，成為了留存消費者的原因之一。除繼續(xù)" 寵愛" 來自日本、美國、澳大利亞、德國、韓國五大傳統(tǒng)進口國家的產(chǎn)品外，來自希臘、智利、波蘭、匈牙利、西班牙這五個小眾國家的產(chǎn)品，希臘、智利、波蘭、匈牙利、西班牙這五個小眾國家成為2017 年進口消費人群發(fā)力追捧的TOP5 進口產(chǎn)品國別。從消費者偏好的產(chǎn)品來看，他們熱衷于美、澳、德的膳食營養(yǎng)補充品和嬰幼兒食品，偏愛來自日、韓的護膚用品。

    CBNData《報告》顯示，新增消費者5 次及以上復(fù)購人群占比近17%，粘性逐漸增強，進口消費已經(jīng)日趨常態(tài)化趨勢漸顯。

    2018年，跨境電商將進入了一個發(fā)展相對成熟的階段。在這個階段，商業(yè)模式、業(yè)態(tài)以B2C為主。目前，從天貓國際平臺來看，覆蓋的進口國達(dá)到了68個國家和地區(qū)，所有的商品品類達(dá)到3700個合作品牌1.64萬個，天貓國際實現(xiàn)了非常豐富的，來自于全球的好貨的供給，“這是中國進口消費目前所處的大時代，一個巨大的市場，快速的發(fā)展，并且迅速的成熟�！睏顨J說道。

    據(jù)劉鵬透露，天貓國際在年初的時候也定了一個小目標(biāo)，希望能夠服務(wù)一億的新中產(chǎn)：“現(xiàn)在購買用戶數(shù)超過6000萬，離我們一億的目標(biāo)我們認(rèn)為我們及格了，離一億的目標(biāo)還需要繼續(xù)努力�！�

解決市場痛點 中國成新零售“試驗田”

    進口消費需求的增加也推進了消費品類的細(xì)分。天貓國際有6000萬的消費者，根據(jù)消費偏好來看，中國消費者越來越喜歡小眾化，越來越喜歡高品質(zhì)的商品。這也意味著消費升級會不斷的擴大化，不斷涌現(xiàn)新的品類和新的品牌。

    而進口消費仍然面臨著一些市場痛點。

    商品單價的上漲，消費頻次的增加，都使得“跨境電商類單件商品購買不能超過2000元、年購買總額不能超過20000元”的政策無法跟上消費的需求。

    同時，消費者在退換貨，尤其是服飾類商品退換貨方面的消費體驗仍待提高。與國內(nèi)退換貨不同，跨境商品的退換貨往往涉及較高的成本，天貓國際將嘗試在今年啟動海外倉，從平臺的角度解決退貨的問題。

而對于海外品牌來說，線上線下相融合的新零售模式也另他們充滿了期待。

    歐洲品牌德龍品牌方中國區(qū)負(fù)責(zé)人表示：對于天貓國際還是其他平臺，包括O2O都非常期待，這不僅僅是因為銷量增長的問題，而是作為一個高端的耐用消費品，消費者的體驗和服務(wù)是很重要的一個環(huán)節(jié)，這也是德龍期待的和天貓國際再繼續(xù)探討線下服務(wù)的問題。

    自2014年2月正式上線四年來，天貓國際已與杭州、寧波、上海、深圳、廣州等8個核心跨境試點城市展開合作，同時在主要進口國，聯(lián)合菜鳥布局海外倉以直郵模式作為補充，截止目前共累計服務(wù)近6000萬國內(nèi)中產(chǎn)用戶。

    與此同時，天貓國際還與國人出境游熱門進口國家和地區(qū)政府就支持中小企業(yè)不斷達(dá)成戰(zhàn)略合作，自2015年開始，天貓國際與各國政府合作，已先后上線韓國、美國、加拿大、日本、澳大利亞、新西蘭、英國、德國、法國、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯、丹麥、泰國、中國香港、中國臺灣等17個官方國家和地區(qū)館。

    此外，在剛剛過去的2017年，天貓國際還聚焦利用技術(shù)不斷推進全球原產(chǎn)地溯源創(chuàng)新落地，該計劃利用區(qū)塊鏈技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤，將逐步實現(xiàn)進口商品全鏈路，匯集生產(chǎn)、運輸、通關(guān)、報檢、第三方檢驗等信息，給每個跨境進口商品打上“身份證”。

（來源：環(huán)球網(wǎng)）