英媒稱，“小龍人”是中國建設(shè)銀行上海九江路支行最新入職的一名員工，“她”上班從不遲到。她會對來辦理業(yè)務(wù)的顧客熱情地說：“歡迎來到中國建設(shè)銀行。今天有什么我可以幫您？”

據(jù)英國《衛(wèi)報》網(wǎng)站5月14日報道，“小龍人”可不是一名普通工作人員——她是在中國第一家實現(xiàn)了全自動化的“無人銀行”工作的機器人。

作為銀行工作人員，她會與客戶交談，然后對銀行卡賬目信息進行核對（她隨身攜帶密碼鍵盤），并且能夠回答基本的問題。在與“小龍人”進行初步交談之后，顧客將通過電子門，他們的面部和身份證會在這里接受掃描。顧客以后再來這家銀行的時候，僅憑借面部識別就能自動開啟大門和調(diào)取客戶信息。

在銀行里面，自動柜員機能夠提供開戶、轉(zhuǎn)賬和外匯等服務(wù)。此外還有一個房間，可以遠程視頻連線人工柜員。

報道稱，在中國城市中，機器人正服務(wù)于人們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面。機器人被部署到火車站“執(zhí)行”安保任務(wù)。鄭州東站的機器人警察能夠掃描旅行者的面部，并且能夠回答一些常見問題。

中國電子商務(wù)公司京東集團最近預(yù)測稱，機器人將最終在零售業(yè)取代人類工作人員。據(jù)艾瑞咨詢集團預(yù)測，到2020年中國的無人零售行業(yè)的規(guī)模將增長兩倍，達到650億元人民幣。

報道稱，餐廳和工業(yè)廚房正在利用機器人做出美食。

報道稱，近年來機器人服務(wù)員已成為一種時尚，餐廳希望憑借這一新奇體驗來吸引顧客，同時節(jié)省人工成本。然而，對于饑腸轆轆的顧客來說，機器人服務(wù)員可能慢得令人沮喪。大多數(shù)機器人只能沿著預(yù)先設(shè)定好程序的軌跡活動，而對一些餐館來說，它們制造的麻煩超過了它們的價值。

報道稱，但是，中國機器人產(chǎn)業(yè)的崛起是北京經(jīng)濟雄心的一個核心組成部分。中國的《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是一項五年規(guī)劃，目標(biāo)是到2020年每年制造出至少10萬臺工業(yè)機器人。

美國瓦薩爾學(xué)院教授周宇說：“中國顯然有志于在人工智能和機器人領(lǐng)域成為一個全球領(lǐng)導(dǎo)者。提升價值鏈?zhǔn)侵袊�轉(zhuǎn)向機器人研發(fā)背后的真正原因。人工薪酬一直在上漲，而且低水平勞動力短缺的問題一直存在�！�

他說：“必須想辦法填補這些勞動力空缺，自動化和機器人因此成為一個自然而然的研究領(lǐng)域。機器人確實被視為一種升級——更好的產(chǎn)品，更高效同時更廉價。”

報道稱，根據(jù)國際機器人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，中國占據(jù)了全球機器人市場的最大份額，其資產(chǎn)凈值為300億美元。臺灣制造企業(yè)富士康公司裁減了數(shù)以萬計的員工，并以機器人取而代之，據(jù)報道這家公司部署了4萬多臺機器人。富士康稱其計劃到2020年將自動化程度提高到30%。

報道表示，機器人產(chǎn)業(yè)的崛起還與對人臉識別和人工智能技術(shù)的大量公共和私人投資有關(guān)。在深圳、上海和北京，地方政府已經(jīng)在利用人臉識別技術(shù)來鎖定不遵守交通規(guī)則的人。違規(guī)過馬路的人會被拍下照片，而且在確定其身份之后在馬路旁邊的大屏幕上公開其姓名作為懲戒。

（來源：參考消息）